なぜ、ナチュミルクの販売をやめて、ナチュリモなのか？

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少し長くなりますので順番にお話しします。

ナチュミルクは２０１０年の発売後も、品質の向上を目指し改良を重ねてきました。

それでも、ご承知のように、製造ごとに色や匂いが変化したり、容器のパッキンとナチュミルクの成分との相性でクリームに変色が起きたりと、ご心配をおかけしてしまうことが、度々、起きてしまいました。

「なんとかしなければ…」と、製造を依頼している工場と相談を続けていたのですが、昨年、製造に失敗して全て廃棄する事態になったことがありました。そして、「申し訳ないがナチュミルクの製造を続けるのは難しくなりそうだ」と、告げられたのです。

製造中、温度管理や衛生面でかなり神経を使う箇所があることが大きな理由でした。

製造工場も最善を尽くしてくれていたのですが、また失敗する可能性があるため、損失を防ぐために慎重にならざるを得ないのは仕方ありません。

製造工場の説明は理解できました。

ですが、ナチュミルクの製造ができなくなるとお客様にご迷惑をおかけしてしまうので、簡単に引き下がるわけにはいきません。

「損失した分は弊社が負担するので、製造してくれる新たな工場が見つかるまでは継続してほしい」と頼み込み、なんとか、しばらくは製造を続けてもらえることになりました。しかし、いつ断られてもおかしくない、崖っぷちに立たされたような状況になってしまったのです。

それでも、「ピンチはチャンス、ピンチはチャンス」と、心の中で繰り返し、「この状況を糧に今までのナチュミルクよりも、より優れたクリームをつくるぞ！」と、気持ちを切り替えることに努めました。

ここで諦めて、お客様をがっかりさせることはできないし、「HEMUEの真価を発揮できるのは、ここからだ！」とも思ったからです。

そんな思いを抱きながら、ナチュパラソルの製造を依頼している工場に状況を説明し、「こんなクリームをつくれないか」と、相談しました。

このクリームの基本処方は、私が積み重ねてきた経験と研究をもとに組み立てたものなのですが、実は、これまで相談した全ての工場に「うちでは製品化できない」と、ことごとく断られてきた処方です。

ですので、やっぱり断られるだろうなと思いながら相談したのですが、予想に反し、「できると思うのでやってみましょう！」と、心強い返事をいただくことができたのです。

嬉しさと安堵で、「ふぅ〜」と息が漏れてしまいました。

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新しいクリームは、色々な提案をいただきながら試作を繰り返し、少しずつ完成に近づいていきました。

今年の夏の終わりには配合する美容成分も確定したのですが、その試作品を試した私も弊社の中島も「もうナチュミルクには戻れない」と、感じるほどになったのです。

試して2週間ほどで、中島の肌は透明感が増し、私の肌は毛穴がより目立たなくなってきました。ナチュミルクでは肌荒れを改善できなかった方にも試していただきましたが、落ち着き始めてきたとのこと。「これなら大丈夫！必ずお客様に喜んでもらえる」と、自信を持つことができました。

けれども、やはりトントン拍子というわけにはいかないものですね。

試作の最終段階で一つ問題が生じてしまったのです。

それはクリームの状態の微妙なぶれです。

繊細な処方なので、製造時の温度管理や製造量など、条件が少し異なるだけでクリームの状態に微妙な違いが生じてしまうのです。

クリームの粘度が許容範囲の中で微妙にぶれるだけであればよいのですが、その微妙なぶれは保湿感にも影響してしまうことがわかりました。

好ましくない方にぶれても色や匂いは安定していますが、保湿感が少し物足りない状態になってしまいます。もし、本製造でそうなってしまったら、当然つくり直さないとなりませんが、その余裕は時間的にも経済的にもありません。

11月の発売に向けて準備を始めようとしていたのですが、発売を12月末まで延期して、できる限りぶれがでないよう調整することにしました。

その調整がうまくできたかどうかを判断するための試作品が明日23日に届きます。OKであれば、12月下旬に発売できる見込みです。（お届けできるのは年末になると思います）

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この新しいクリームは、成分、効果、容量、容器、価格、製造工場など、様々な要素がナチュミルクとは違っています。そのため、「新ナチュミルク」ではなく、新製品「ナチュリモ」として発売します。

ナチュミルクについては、今年8月に製造した分が最後の製造分となり、12月中旬頃には在庫がなくなってしまいそうな状況です。

本当は「ナチュリモ」の発売まで品切れにならないようにしたかったのですが、うまく調整ができず、本当に申し訳ありません。

そして、ナチュミルク販売終了についてお伝えするのがギリギリになってしまい、本当に申し訳ありません。

それでも、ナチュリモの発売をお待ちいただけたらと思っています。水分と油分のバランスがとれた、心地よくお使いいただける美容クリームになっていますので、ご期待ください。

※ナチュリモの詳細については少しお待ちください。11月25日にはお話しできる予定です。


2023年11月22日：HEMUE佐藤


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